扬州飞 鸿电材有限公司
Yangzhou Feihong electric material co., Ltd

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本着一 切为用户着想的原则,重质量 守信誉是飞鸿人一直努力的目标,现对产 品服务工作郑重承诺:
一、售前:根据用 户用电及负载情况,帮助用户选择,提供最经济、配套最 合理的柴油发电机组,并协助机房设计、布置等。

二、售中:按用户要求,提供有 关技术文件资料,并按合 同要求保质保量、按期履行合同,确保每 个用户及时使用优质的柴油发电机组。

三、售后
1、质保期:质保期 为自我方交清全部货物后12个月或运行1000小时(以先到时间为准)。在质保期内,因设备本身质量问题,我方无偿并迅速更换;因设备 质量问题导致的维修,我方免 费提供设备零配件;因买方 人员错误操作导致的维修,我方只 收取设备零配件的成本费或指示确认业主方采购单位;质保期满后,我方对 产品继续实行终身服务,若设备出现故障,我方保证在12小时内先解决故障,只收取 相应材料的成本费。

2、技术服务:我方负 责免费提供产品使用说明书、零件手 册等完整的技术资料,以及详细的培训材料。免费派 熟练的技术专家到现场作技术指导及安装调试、加电和 操作并对设备所要求的各项指标进行测试,直至交付正常使用。提供24小时在线服务,并免费 替用户培训操作人员,同时对 售出的产品提供技术升级服务。为了使 工程能在接收后正常地进行操作和测试。供方按 业主批准的培训计划负责对业主的工作人员进行设备的测试、操作和 维修方面的培训。包括业 主人员到供方的设备制造厂参加听课、设备结构、检修方 法等方面的培训,也包括 供方在设备安装现场,对业主 的操作人员进行设备的操作、维护、保养等到方面的培训。以保证 工作人员能对设备的维护保养、检修及 实际运行操作取得全面的知识了解。

3、配件服务:免费提供部分易损件,长期以 配套优惠价供应零配件及部件。

4、维修服务:我公司 在全国各地设有三十多个售后技术服务部,用户在 使用中如产品出现任何故障,设在各 地的维修服务部可随时派员到用户现场服务。公司三包服务热线:0514-86594422。不论何时,我们都 能在接到用户电话24小时之 内到达现场及时服务,及时排除设备故障。

5、服务原则:不管在 质保期内还是质保期外,一旦产品如出现故障,不管是 何种原因和责任,以先解 决问题确保正常使用为原则,必要时 可派员到现场跟踪服务,确保及时运转。

6、电话:400-105-0266

 只要您购买了“飞鸿”产品,您就是 我们的终身客户,我们会 尽全力为您服务好。
 
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售后服务承诺书
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